민원 접수 메모와 결과서는 달라요
관리사무소에 전화를 했다는 기록과 관리주체가 중재상담을 진행해 작성한 결과서는 같은 문서가 아닙니다. 이웃사이센터의 관리주체가 있는 건물 절차에서 어떤 서식이 필요한지 확인하세요. 기존에 중재를 받았다면 날짜와 담당 창구를 센터에 설명하고 인정 가능한 자료·보완 방법을 안내받는 것이 좋습니다.
현재 공식 서식을 관리주체와 확인해요
센터 자료실과 업무 절차에서 사용하는 서식·제출 방식을 확인하고 관리사무소에 작성과 협조를 요청하세요. 주민이 사실관계를 정리한 참고자료를 제공할 수는 있지만, 관리주체 확인이나 기관 서명을 임의로 채워서는 안 됩니다. 오래된 파일이나 다른 단지 예시를 현재 공식 서식으로 오인하지 않도록 문서 이름과 버전을 점검해 주세요.
기록할 내용은 경과와 조치 중심으로
민원 접수일, 당사자에게 전달한 내용, 실시한 중재와 권고, 이후에도 갈등이 지속되는지 등을 실제 확인 범위에서 정리합니다. 상대방이 참여하지 않은 경우에는 참여한 것처럼 기록하지 않고 현 상태를 설명해야 합니다. 주민이 확인한 사실과 관리주체가 확인한 사실도 구분하세요. 결과서는 처벌이나 손해배상 책임을 확정하는 판결문이 아닙니다.
문서 목적과 다음 절차를 확인하세요
관리주체 결과서와 센터가 발급한 방문상담·측정 결과서를 구분해 보관하세요. 특히 센터 발급 결과서는 중재상담 목적이며 목적 외 제공·사용 제한이 안내되어 있습니다. 다른 절차에 쓰려면 발급기관에 제출 목적을 확인해야 합니다. 관리주체 협조가 어려운 경우에도 결과서를 만들어 채우지 말고 요청 이력과 어려운 사정을 센터에 설명하세요.
자주 묻는 질문
주민이 결과서를 대신 써도 되나요?
참고 사실을 제공할 수 있지만 관리주체가 확인·작성해야 할 내용을 임의로 대신 작성하거나 서명해서는 안 됩니다.
예전 민원서 사본만 있으면 되나요?
필요한 중재 결과서와 기존 자료의 인정 여부를 센터에 문의하세요. 민원서와 결과서는 역할이 다릅니다.
센터 결과서는 다른 조정에도 쓸 수 있나요?
센터 FAQ의 목적 외 제공·사용 제한을 확인하고 발급기관에 가능한 범위를 먼저 문의해야 합니다.
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공식 출처와 확인일
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